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CONDITIONS GENERALES POUR L’HOTELLERIE 2006
(AGBH 2006) -  Version du 15/11/2006

Table des matières

§ 1 Domaine d’application
§ 2 Définitions de termes
§ 3 Conclusion du contrat – acompte
§ 4 Début et fin du logement
§ 5 Résiliation du contrat d’hébergement – Frais d’annulation
§ 6 Mise à disposition d’un logement de remplacement
§ 7 Droits du contractant
§ 8 Devoirs du contractant
§ 9 Droits du logeur
§ 10 Obligations du logeur
§ 11 Responsabilité du logeur pour les dommages causés aux objets apportés
§ 12 Limitation de responsabilité
§ 13 Hébergement d’animaux
§ 14 Prolongement du séjour
§ 15 Conditions du contrat d’hébergement – Résiliation anticipée
§ 16 Maladie ou décès d’un hôte
§ 17 Lieu d’exécution et tribunal compétent
§ 18 Divers

§ 1 Domaine d’application
1.1 Les présentes conditions générales pour l’hôtellerie (dans la suite « AGBH 2006 ») remplacent les ÖHVB dans la version de 1981 en vigueur jusqu’à présent.
1.2 Les AGBH 2006 n’excluent pas des accords particuliers. Les AGBH 2006 sont subsidiaires par rapport aux accords convenus en particulier.

§ 2 Définitions de termes
2.1 Définitions de termes :
« Logeur » : est une personne physique ou morale hébergeant des personnes contre une rétribution.
« Hôte » : est une personne physique ayant recours à l’hébergement. En général, l’hôte est en même temps le contractant. Valent également comme hôtes les personnes qui voyagent avec le contractant (par ex. membres de sa famille, amis, etc.). « Contractant »: est une personne physique ou morale du pays ou étrangère qui conclut comme hôte ou pour un hôte un contrat d’hébergement.
« Consommateur » et « Entrepreneur » : Les termes sont à comprendre dans le sens de la Loi de protection des consommateurs de 1979 dans sa version en vigueur.
« Contrat d’hébergement »: est le contrat conclu entre le logeur et le contractant et dont le contenu est réglé dans ce qui suit.

§ 3 Conclusion du contrat – acompte
3.1 Le contrat d’hébergement se réalise par l’acceptation de la commande du contractant par le logeur. Les déclarations électroniques sont considérées comme parvenues au moment où la partie, à laquelle elles sont destinées, peut les appeler dans les conditions habituelles et l’arrivée à destination a lieu aux heures ouvrables du logeur.
3.2 Le logeur est en droit de conclure un contrat d’hébergement à la condition que le contractant verse un acompte. Dans ce cas, le logeur est tenu d’avertir le contractant de l’acompte exigé avant d’accepter la commande verbale ou écrite du contractant. Si le contractant se déclare d’accord de verser l’acompte (par écrit ou verbalement), un contrat d’hébergement est réalisé lorsque le logeur reçoit du contractant la déclaration de cet accord de paiement.
3.3 Le contractant est tenu de verser cet acompte au plus tard 7 jours (versement arrivé à sa destination) avant le début de l’hébergement. Les frais de versement de l’argent (par exemple frais de virement bancaire) sont à la charge du contractant. Pour les cartes de débit et de crédit, ce sont les conditions de l’entreprise émettrice de la carte qui sont applicables.
3.4 L’acompte est un versement partiel du montant convenu.

§ 4 Début et fin du logement
4.1 Le contractant a le droit, dans la mesure où le logeur ne propose pas d’autres heures d’emménagement, d’emménager dans les locaux à partir de 16.00 heures le jour convenu (« jour d’arrivé »).
4.2 Lorsqu’une chambre est utilisée avant 06.00 heures du matin, la nuit précédente compte comme première nuitée.
4.3 Les locaux loués doivent être quittés par le contractant le jour du départ avant 12.00 heures. Le logeur est en droit de facturer un jour de plus lorsque les locaux loués n’ont pas été libérés à temps.

§ 5 Résiliation du contrat d’hébergement – Frais d’annulation Résiliation par le logeur
5.1 Si le contrat d’hébergement prévoit le paiement d’un acompte et que cet acompte n’a pas été versé à temps par le contractant, le logeur peut résilier le contrat d’hébergement sans prolongation du délai.
5.2 Si le client ne se présente pas avant 18 heures le jour d’arrivée convenu, le logeur n’a aucune obligation d’hébergement à moins qu’une heure d’arrivée plus tardive ait été prévue.
5.3 Par contre, si le contractant a versé un acompte (voir 3.3), les locaux loués demeurent réservés jusqu’au plus tard 12.00 heures du jour suivant le jour d’arrivée convenu. Lorsque l’acompte versé représente plus de quatre jours, l’obligation d’hébergement se termine à partir de 18 heures du quatrième jour, le jour d’arrivée convenu étant compté comme premier jour, à moins que l’hôte fasse connaître une date d’arrivée plus tard.
5.4 Jusqu’au plus tard trois mois avant le jour d’arrivée convenu par le contractant, sauf convention contraire, le contrat d’hébergement peut être résilié par le logeur par une déclaration unilatérale, pour des raisons objectivement justifiées.

Résiliation par le contractant – Frais d’annulation
5.5 Jusqu’au plus tard trois mois avant le jour d’arrivée de l’hôte, le contrat d’hébergement peut être résilié par le contractant par une déclaration unilatérale sans paiement de frais d’annulation. Cependant nous factuerons €50 pour frais de gestion.
5.6 En dehors du délai fixé dans le § 5.5., une résiliation par une déclaration unilatérale du contractant n’est possible que contre le paiement des frais d’annulation suivants :

- jusqu’à 3 mois avant le jour d'arrivée, pas de frais d'annulation mais 50 € de frais de gestion par chambre
- jusqu’à 1 mois avant le jour d’arrivée, 20% du prix total convenu ;
- jusqu'à 2 semaines avant le jour d'arrivée, 40% du pris total convenu;
- jusqu’à 1 semaine avant le jour d’arrivée, 70% du prix total convenu ;
- au cours de la dernière semaine avant le jour d’arrivée, 90% du prix total convenu.

dans le cas de conditions d'annulation plus avantageuses dans l'info COVID celle-ci sont applicable

Empêchement de l’arrivée
5.7 Si le contractant est empêché d’arriver à l’entreprise d’hébergement le jour de l’arrivée par des circonstance inhabituelles imprévisibles (par ex. chutes de neige exceptionnelles, inondations, etc.) rendant l’ensemble des possibilités d’arriver impossibles, le contractant n’est pas tenu de verser le paiement pour les jours d’arrivée.
5.8 L’obligation du paiement pour le séjour réservé est réactivée dès que la possibilité d’arriver est redonnée dans les trois jours.

§ 6 Mise à disposition d’un logement de remplacement
6.1 Le logeur peut mettre un logement de remplacement approprié à la disposition des hôtes (de même qualité), si celui-ci est acceptable et si le changement est minime et objectivement justifié.
6.2 Par exemple, une justification objective peut être donnée si la (les) chambre(s) est (sont) devenue(s) inutilisable(s), si des clients déjà hébergés prolongent leur séjour ou si l’entreprise d’hébergement doit effectuer d’autres mesures importantes impliquant ce changement.
6.3 Le logeur supporte tous les frais supplémentaires encourus par le remplacement du logement.

§ 7 Droits du contractant
7.1 En concluant un contrat d’hébergement, le contractant acquiert le droit d’utiliser des chambres réservées, des installations de l’entreprise d’hébergement, qui sont habituellement accessibles aux hôtes et sous aucune condition particulière, et du service habituel. Le contractant est tenu d’exercer de ses droits dans le cadre d’éventuelles directives de l’hôtel/pour les hôtes (règlement intérieur).

§ 8 Devoirs du contractant
8.1 Le contractant est tenu de verser le montant convenu pour le séjour au plus tard au moment de son départ, tout montant supplémentaire dû en raison de l’utilisation de prestations particulières par le contractant lui-même et/ou les hôtes l’accompagnant et TVA en vigueur en sus.
8.2 Le logeur n’est pas tenu d’accepter des devises étrangères. Si le logeur accepte des devises étrangères, celles-ci sont acceptées autant que possible au cours du jour. Si le logeur accepte des devises étrangères ou un paiement par un mode non numéraire, le contractant porte tous les frais qui en résultent, par ex renseignement auprès d’entreprise de carte de crédit, télégrammes, etc.
8.3 Le contractant engage sa responsabilité à l’égard du logeur pour les dommages causés au logeur par suite de prestations utilisées par lui-même, l’hôte ou d’autres personnes à son su et avec son accord.

§ 9 Droits du logeur
9.1 Si le contractant refuse de verser la rémunération due ou est en retard de paiement, le logeur a un droit de rétention selon le § 970 c ABGB (Code civil autrichien) ainsi que le droit légal de gage selon le § 1101 ABGB sur les objets apportés par le contractant resp. par l’hôte. De plus, ce droit de rétention ou de gage revient au logeur pour assurer ses créances résultant du contrat d’hébergement, en particulier de l’alimentation, d’autres frais ayant été encourus pour le contractant et des droits de dédommagement du logeur de quelque sorte ils soient.
9.2 Si le service est demandé dans la chambre du contractant ou à une heure inhabituelle (après 20.00 heures et avant 6.00 heures), le logeur est en droit d’exiger un dédommagement spécial pour cela. Ce dédommagement spécial doit toutefois être indiqué sur la feuille de tarif affichée dans la chambre. Le logeur est également en droit de refuser de fournir ces prestations pour des raisons relevant de l’exploitation.
9.3 Le logeur est en droit de facturer ses prestations à tout moment ou de présenter une facture intermédiaire.

§ 10 Obligations du logeur
10.1 Le logeur est tenu de fournir toute l’étendue des prestations contenues dans le standard convenu.
10.2 Les prestations spéciales du logeur, qui doivent être affichées et qui ne sont pas comprises dans le prix de l’hébergement, sont par exemple :
a) Les prestations spéciales de logement qui font l’objet d’une facturation particulière comme la mise à disposition de salons, sauna et piscine couverte, piscine de plein air, solarium, bain à l’étage, garage, etc.
b) Un prix réduit est facturé pour la mise à disposition de lits supplémentaires ou de lits pour enfants.

§ 11 Responsabilité du logeur pour les dommages causés aux objets apportés
11.1 Le logeur engage sa responsabilité selon le § 970 et suivants ABGB pour les objets apportés par le contractant. La responsabilité du logeur n’est réalisée que si les objets ont été remis au logeur ou à des personnes habilitées par le logeur ou ont été déposés à un lieu indiqué ou déterminé par lui à cet usage. Dans la mesure où le logeur ne peut pas apporter de preuve, le logeur est responsable de dommages relevant de sa faute et de la faute des personnes qui lui sont obligées ainsi que de celle des personnes circulant dans son établissement. La responsabilité du logeur se limite au maximum au montant déterminé par le § 970, 1er alinéa ABGB déterminé par la loi du 16 novembre 1921 concernant la responsabilité civile des restaurateurs et hôteliers et autres entrepreneurs dans la version en vigueur. Si le contractant ou l’hôte ne suit pas immédiatement l’invitation du logeur de déposer ses affaires en un lieu de dépôt déterminé, le logeur est dégagé de toute responsabilité. Le montant de la responsabilité du logeur se limite au maximum au montant de l’assurance de responsabilité civile du logeur. Une faute du contractant ou de l’hôte doit être prise en compte.
11.2 La responsabilité du logeur pour les fautes légères est exclue. Si le contractant est un entrepreneur, la responsabilité pour les fautes graves est également exclue. Dans ce cas, le contractant doit apporter la preuve de l’existence d’une faute. Les dommages indirects et manques à gagner ne sont en aucun cas remboursés.
11.3 Pour les objets précieux, l’argent, des titres, le logeur n’engage sa responsabilité qu’à concurrence d’une somme d’actuellement € 550. Le logeur n’assume la responsabilité d’un dommage supérieur que s’il a pris ces objets en garde en pleine connaissance de leur valeur, ou dans le cas où le dommage a été causé par luimême ou par l’un de ses obligés. Les termes de la limitation de responsabilité des § 12.1 et 12.2 sont également applicables dans ce cas.
11.4 La mise en dépôt d’objets précieux, d’argent ou d’effets peut être refusée par le logeur s’il s’agit d’objets dont la valeur est considérablement plus élevée que celle des objets que les hôtes laissent généralement en dépôt.
11.5 Dans le cas d’une prise en dépôt, la responsabilité est en tous cas exclue, si le contractant et/ou l’hôte ne signale pas immédiatement au logeur le dommage survenu dès qu’il en a connaissance. De plus, le contractant et/ou l’hôte doivent faire valoir juridiquement le dommage dans un délai de trois ans à compter de la prise de connaissance ou possibilité de prise de connaissance ; sinon, tout droit est expiré.

§ 12 Limitation de responsabilité
12.1 Si le contractant est un consommateur, la responsabilité du logeur pour des fautes légères, à l’exception de dommages causés aux personnes, est exclue.
12.2 Si le contractant est une entreprise, la responsabilité du logeur pour des fautes légères et graves est exclue. Dans ce cas, le contractant doit faire la preuve de l’existence d’une faute. Les dommages indirects, immatériels ainsi que les manques à gagner ne sont pas remboursés. Le dommage à rembourser se limite en tout cas au montant de l’indemnité pour les frais engagés.

§ 13 Hébergement d’animaux
13.1 Les animaux ne peuvent être hébergés dans l’entreprise d’hébergement que sur autorisation préalable et, dans tous les cas, contre une indemnité spéciale.
13.2 Le contractant, qui amène un animal, est tenu de garder resp. de surveiller correctement cet animal durant tout son séjour ou de le faire garder resp. surveiller à ses frais par un tiers convenant pour cette tâche.
13.3 Le contractant resp. l’hôte, qui amène un animal, doit disposer d’une assurance de responsabilité civile ou privée couvrant également les éventuels dommages causés par l’animal. Le justificatif de l’existence d’une telle assurance doit être présenté à la demande du logeur.
13.4 Le contractant resp. son assureur sont responsables à part entière à l’égard du logeur pour les dommages causés par les animaux apportés. Le dommage couvre en particulier les prestations de dédommagement que le logeur doit verser à un tiers.
13.5 Les animaux ne doivent pas avoir accès aux salons, salles de séjour ou de restaurant ni aux zones de bien-être.

§ 14 Prolongement du séjour
14.1 Le contractant n’a aucun droit à ce que son séjour puisse nécessairement être prolongé. Si le contractant signale à temps son désir de pouvoir prolonger son séjour, le logeur peut donner son accord pour le prolongement du contrat d’hébergement. Le logeur n’est nullement obligé.
14.2 Si, le jour convenu pour le départ, le contractant ne peut pas quitter l’entreprise d’hébergement parce que des circonstances exceptionnelles imprévisibles (par ex. chutes de neige exceptionnelles, inondations, etc.) barrent ou rendent inutilisables toutes les possibilités de départ, le contrat d’hébergement est automatiquement prolongé pour la durée de l’impossibilité. Une réduction du prix de l’hébergement pour cette durée n’est en tout cas possible que si, en raison des intempéries, le contractant ne peut pas utiliser pleinement les prestations offertes par l’entreprise d’hébergement. Le logeur est en droit de demander au minimum le prix correspondant au prix normalement facturé hors saison.

§ 15 Conditions du contrat d’hébergement – Résiliation anticipée
15.1 Si un contrat d’hébergement a été contracté pour une durée déterminée, il s’achève avec l’écoulement de cette durée.
15.2 Si le contractant quitte précocement l’entreprise d’hébergement, le logeur est en droit, de demander l’ensemble du prix convenu. Le logeur déduira ce qu’il aura de dépenses en moins en raison de la non-utilisation des prestations offertes ou ce qu’il aura reçu en louant les locaux commandés d’une autre manière. Une économie n’est réalisée que si l’entreprise d’hébergement n’est pas complète au moment où l’hôte n’utilise pas les locaux commandés et que les locaux peuvent être loués à d’autres hôtes en raison de la résiliation prématurée par le contractant. Il revient au contractant de faire la preuve de l’économie.
15.3 Le décès d’un hôte met terme au contrat avec le logeur.
15.4 Si un contrat d’hébergement a été contracté pour une durée déterminée, les parties contractantes peuvent résilier le contrat jusqu’à 10.00 heures du troisième jour précédant la fin prévue du contrat.
15.5 Le logeur est en droit de résilier un contrat d’hébergement avec effet immédiat pour des raisons graves en particulier lorsque le contractant et/ou l’hôte
a) utilise les locaux d’une manière nettement préjudiciable ou bien rend la cohabitation invivable aux autres hôtes, au propriétaire, à ses obligés ou habitants de l’entreprise d’hébergement par son comportement inconvenant, choquant ou grossier ou bien se rend coupable à l’égard de ces personnes d’un acte répréhensible portant atteinte à leurs biens, aux moeurs ou leur sécurité physique ;
b) est atteint d’une maladie contagieuse ou d’une maladie dépassant la durée de l’hébergement ou qui exige des soins ;
c) n’acquitte pas les factures présentées dans un délai acceptable (3 jours) à compter de la date de leur échéance.
15.6 Si l’exécution du contrat est rendue impossible par un cas de force majeure (p.ex. catastrophe naturelle, grève, lockout, dispositions administratives, etc.), le logeur peut à tout moment résilier le contrat d’hébergement sans préavis, dans la mesure où le contrat n’est pas déjà considéré comme résilié selon la loi, ou où le logeur n’est pas déjà libéré de son obligation d’hébergement. Tout droit du contractant à un remboursement de dommages, etc. est exclu.

§ 16 Maladie ou décès d’un hôte
16.1 Si un hôte tombe malade pendant son séjour dans l’entreprise d’hébergement, le logeur aura soin à la demande du client de lui assurer une assistance médicale. En cas de danger imminent, le logeur demandera une aide médicale même sans que l’hôte en ait exprimé le désir, en particulier si cela est nécessaire et si l’hôte n’est pas à même de le faire par lui-même.
16.2 Aussi longtemps que l’hôte n’est pas à même de prendre des décisions ou que la famille de l’hôte ne peut pas être contactée, le logeur veillera à assurer de soins médicaux à l’hôte aux frais de l’hôte. L’étendue de ces mesures de soins s’achève pourtant du moment où l’hôte peut de nouveau prendre des décisions lui-même ou bien où la famille de l’hôte a pu être informée de la maladie.
16.3 Le logeur a, à l’égard du contractant et de l’hôte ou, en cas de décès, de son ayant droit, un droit de remboursement en particulier des frais suivants :
a) frais médicaux impayés, frais de transport ambulancier, médicaments et moyens auxiliaires thérapeutiques,
b) de désinfection des locaux devenue nécessaire,
c) de linge devenu inutilisable, draps de lit, objets de literie, ou éventuellement des frais de désinfection ou nettoyage de tous ces objets,
d) de remise en état de murs, mobilier, tapis, etc. dans la mesure où ceux-ci ont été salis en lien avec la maladie ou le décès,
e) de location de la chambre, dans la mesure où les locaux ont éventuellement été utilisés par l’hôte, en sus les éventuels jours d’inutilisation en raison de la désinfection, rangement, etc.,
f) divers préjudices causés au logeur.

§ 17 Lieu d’exécution et tribunal compétent
17.1 Le lieu d’exécution est le lieu où se situe l’entreprise d’hébergement.
17.2 Ce contrat est soumis au droit formel et matériel autrichien, à l’exception des règles du droit international privé (en part. la loi sur le droit international privé et la Convention sur la loi applicable aux obligations contractuelles, Rome 1980) ainsi que le droit commercial des NU.
17.3 Le tribunal local compétent pour régler tous les différends découlant du contrat de logement est celui du siège du logeur, le logeur étant de plus en droit de faire valoir ses droits également auprès tout autre tribunal local compétent pour l’affaire.
17.4 Si le contrat d’hébergement a été conclu avec un contractant, étant consommateur et ayant son domicile ou un lieu de séjour habituel en Autriche, des plaintes contre le consommateur ne peuvent être déposées qu’auprès du tribunal compétent pour son domicile, son lieu de séjour habituel ou son lieu de travail.
17.5 Si le contrat d’hébergement a été conclu avec un contractant, étant consommateur et ayant son domicile dans un pays membre de l’Union Européenne (hormis l’Autriche), en Islande, Norvège ou en Suisse, le seul tribunal compétent localement et matériellement est celui compétent à son domicile pour les plaintes contre le consommateur.

§ 18 Divers
18.1 Sauf disposition particulière contraire précédente, l’écoulement d’un délai commence avec la notification du courrier fixant le délai au contractant ayant à respecter ce délai. Lors de la détermination d’un délai compté en jours, on ne compte pas le jour sur lequel une date ou l’événement tombe pour lequel le début de délai est à déterminer. Les délais comptés en semaines ou en mois se rapportent au jour de la semaine ou du mois qui correspond par son nom ou son chiffre au jour à dater duquel le délai est à compter. Si ce jour manque dans un mois, c’est le dernier jour de ce mois qui est déterminant.
18.2 Les déclarations doivent parvenir à l’autre contractant le dernier jour du délai (à 24 heures).
18.3 Le logeur est en droit de déduire une créance du contractant des créances qui lui sont dues. Le contractant n’est pas en droit de déduire une de ses créances des créances du logeur, à moins que le logeur soit insolvable ou que la créance du contractant a été juridiquement constatée ou reconnue par le logeur.
18.4 Dans le cas de lacunes de la réglementation, ce sont les dispositions légales correspondantesqui valent.

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La base du traitement des données est l'art. 6 al. 1 lit. b DSGVO, qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

CONTACT FORM

Si vous nous envoyez des demandes de renseignements à l'aide du formulaire de contact, vos coordonnées, y compris les données de contact que vous avez fournies, seront conservées pour le traitement de la demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement. Les données saisies dans le formulaire de contact sont donc traitées exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a DSGVO). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail informel. La légalité des traitements de données effectués jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation. Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact resteront en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que votre consentement à la conservation soit révoqué ou que la finalité de la conservation des données ne s'applique plus (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

INSCRIPTION SUR CE SITE WEB

Vous pouvez vous inscrire sur notre site Web pour utiliser des fonctions supplémentaires sur le site. Nous n'utilisons les données saisies à cette fin que dans le but d'utiliser l'offre ou le service auquel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être fournies dans leur intégralité. Dans le cas contraire, nous refuserons l'enregistrement. En cas de modifications importantes, telles que l'étendue de l'offre ou des modifications techniquement nécessaires, nous utiliserons l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription pour vous informer de cette manière. Les données saisies lors de l'inscription seront traitées sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a DSGVO). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail informel. La légalité du traitement des données déjà effectué n'est pas affectée par la révocation. Les données recueillies lors de l'enregistrement sont conservées par nos soins aussi longtemps que vous êtes inscrit sur notre site Web et sont ensuite supprimées. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

TRAITEMENT DES DONNÉES (DONNÉES CLIENTS ET DONNÉES DE CONTRAT)

Nous recueillons, traitons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l'établissement, à la conception du contenu ou à la modification de la relation juridique (données d'inventaire). Cela se fait sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. b DSGVO, qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous recueillons, traitons et utilisons les données personnelles concernant l'utilisation de nos pages Internet (données d'utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre ou facturer à l'utilisateur l'utilisation du service. Les données client collectées seront effacées après l'exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

TRANSFERT DE DONNÉES LORS DE LA CONCLUSION DU CONTRAT POUR LES BOUTIQUES EN LIGNE, LES REVENDEURS ET L'EXPÉDITION DES MARCHANDISES

Nous ne transmettons les données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre du traitement contractuel, par exemple à l'entreprise chargée de la livraison de la marchandise ou à la banque chargée du traitement du paiement. Une transmission ultérieure des données n'aura pas lieu ou seulement si vous avez expressément consenti à la transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires. La base du traitement des données est l'art. 6 al. 1 lit. b DSGVO, qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

TRANSMISSION DE DONNÉES LORS DE LA CONCLUSION D'UN CONTRAT DE SERVICES ET DE CONTENUS NUMÉRIQUES

Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre du traitement contractuel, par exemple à l'établissement de crédit chargé du traitement des paiements. Une transmission ultérieure des données n'aura pas lieu ou seulement si vous avez expressément consenti à la transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires. La base du traitement des données est l'art. 6 al. 1 lit. b DSGVO, qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

4. LES MÉDIAS SOCIAUX

PLUGINS FACEBOOK (LIKE & PARTAGER-BOUTON)

Nos pages incluent des plugins du réseau social Facebook, le fournisseur Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Vous pouvez reconnaître les plugins Facebook par le logo Facebook ou le bouton "J'aime" sur notre page. Un aperçu des plugins Facebook se trouve ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/ .

Lorsque vous visitez nos pages, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook reçoit l'information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton "J'aime" de Facebook pendant que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages sur votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d'associer la visite de nos pages à votre compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Facebook. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse suivante : https://fr-fr.facebook.com/policy.php .

Si vous ne voulez pas que Facebook associe votre visite à nos pages à votre compte Facebook, veuillez-vous déconnecter de votre compte Facebook.

TWITTER PLUGIN

Nos pages incluent les fonctions du service Twitter. Ces fonctions sont fournies par Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. En utilisant Twitter et la fonction "Re-Tweet", les sites Web que vous visitez sont liés à votre compte Twitter et connus des autres utilisateurs. Les données sont également transmises à Twitter. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ou de la manière dont elles sont utilisées par Twitter. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter à l'adresse suivante : https://twitter.com/privacy .

Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité Twitter dans les paramètres de votre compte sur https://twitter.com/account/settings

GOOGLE+ PLUGIN

Nos pages utilisent les fonctions de Google+. Le fournisseur est Google Inc, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Collecte et divulgation d'informations : Utilisez le bouton Google+ pour publier des informations dans le monde entier. Le bouton Google+ vous offre, ainsi qu'aux autres utilisateurs, un contenu personnalisé de Google et de nos partenaires. Google stocke à la fois les informations que vous avez fournies +1 pour un contenu et les informations sur la page que vous avez consultée lorsque vous avez cliqué sur +1. Votre +1 peut apparaître dans les services Google, tels que les résultats de recherche ou votre profil Google, ou ailleurs sur les sites Web et les annonces, avec le nom et la photo de votre profil.

Google enregistre des informations sur votre activité +1 afin d'améliorer les services Google pour vous et les autres. Pour utiliser le bouton Google+, vous avez besoin d'un profil Google public visible dans le monde entier et qui doit contenir au moins le nom choisi pour le profil. Ce nom est utilisé dans tous les services Google. Dans certains cas, ce nom peut également remplacer un autre nom que vous avez utilisé lors du partage de contenu via votre compte Google. L'identité de votre profil Google peut être affichée pour les utilisateurs qui connaissent votre adresse e-mail ou qui disposent d'autres informations d'identification vous concernant.

Utilisation de l'information recueillie : Outre les utilisations décrites ci-dessus, les informations que vous fournissez seront utilisées conformément aux Règles de confidentialité de Google. Google peut publier des statistiques agrégées sur l'activité des utilisateurs +1 ou les partager avec des utilisateurs et des partenaires, tels que des éditeurs, des annonceurs ou des sites Web connexes.

PLUGIN INSTAGRAM

Nos pages incluent les fonctions du service Instagram. Ces fonctions sont assurées par Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Ceci permet à Instagram d'associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur de ces pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ou de la manière dont Instagram les utilise.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de l'Instagram : https://instagram.com/about/legal/privacy/ .

PLUGIN DE PINTEREST

Sur notre site, nous utilisons les plugins sociaux du réseau social Pinterest, qui est exploité par Pinterest Inc. 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, USA ("Pinterest").

Lorsque vous accédez à une page contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Pinterest. Le plugin transfère les données du protocole au serveur de Pinterest aux Etats-Unis. Ces informations de journal peuvent inclure votre adresse IP, l'adresse des sites que vous visitez, ce qui peut également inclure des fonctions de pinterest, le type et les paramètres de votre navigateur, la date et l'heure de votre demande, votre utilisation de Pinterest, et les cookies.

Pour plus d'informations sur l'objet, l'étendue et le traitement et l'utilisation des données ainsi que sur vos droits et moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Pinterest : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy .

UTILISATION DE GOOGLE MAPS

Ce site Web utilise Google Maps pour afficher une carte. Google Maps est exploité par Google Inc, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. En utilisant ce site Web, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données collectées automatiquement et des données que vous avez saisies par Google, l'un de ses représentants ou des tiers fournisseurs.

Vous trouverez les conditions d'utilisation de Google Maps sous Conditions d'utilisation de Google Maps. Vous trouverez des informations détaillées dans le centre de protection des données de google.de : Transparence et options ainsi que les règles de protection des données.

5. OUTILS D'ANALYSE ET PUBLICITÉ

GOOGLE ANALYTICS

Ce site web utilise les fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilise des "cookies". Il s'agit de fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Les cookies Google Analytics sont stockés sur la base de l'art. 6 par. 1 lit. f DSGVO. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement de l'utilisateur afin d'optimiser son site web et sa publicité.

Anonymisation de la PI

Nous avons activé la fonction d'anonymisation de la propriété intellectuelle sur ce site Web. Votre adresse IP sera supprimée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays parties à l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie. Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés à l'utilisation du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google.

plugin de navigateur

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .

Objection à la collecte de données

Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie opt-out est mis en place pour empêcher la collecte de vos données lors de vos visites futures sur ce site Web : Désactivez Google Analytics.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs, consultez la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr .

Caractéristiques démographiques sur Google Analytics

Ce site utilise la fonction "caractéristiques démographiques" de Google Analytics. Cela permet de créer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de publicités d'intérêt de Google et de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être affectées à une personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment à partir des préférences publicitaires de votre compte Google ou refuser que Google Analytics collecte vos informations, comme décrit dans la section "Désactivation de la collecte de données".

GOOGLE ANALYTICS REMARKETING

Nos sites Web utilisent les fonctions de Google Analytics Remarketing en relation avec les fonctions de Google AdWords et Google DoubleClick. Le fournisseur est Google Inc, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Cette fonction permet de relier les groupes cibles créés avec Google Analytics Remarketing aux fonctions de Google AdWords et Google DoubleClick. De cette façon, les messages publicitaires personnalisés et liés aux intérêts qui vous ont été adaptés en fonction de votre utilisation précédente et de votre comportement de navigation sur un appareil (par ex. téléphone portable) peuvent également être affichés sur un autre appareil (par ex. tablette ou PC).

Une fois que vous aurez donné votre autorisation, Google liera l'historique de navigation de votre site Web et de votre application à votre compte Google à cette fin. Ainsi, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent être envoyés à chaque appareil auquel vous vous connectez avec votre compte Google.

Pour prendre en charge cette fonctionnalité, Google Analytics collecte les identifiants d'utilisateur authentifiés par Google qui sont temporairement liés à nos données Google Analytics afin de définir et de créer un ciblage publicitaire inter-appareils.

Vous pouvez vous opposer de façon permanente au remarketing/ciblage croisé en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google en suivant ce lien : https://www.google.com/settings/ads/onweb/ .

Le récapitulatif des données collectées dans votre compte Google repose uniquement sur votre consentement, que vous pouvez soumettre ou révoquer à Google (art. 6 al. 1 lit. a DSGVO). Pour les opérations de collecte de données qui ne sont pas fusionnées dans votre compte Google (par exemple, parce que vous n'avez pas de compte Google ou que vous vous êtes opposé à la fusion), la collecte de données est basée sur l'article 6(1)(f) de la DSGVO. L'intérêt légitime découle du fait que l'exploitant du site Web a intérêt à ce que l'analyse anonyme des visiteurs du site Web à des fins publicitaires.

Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions relatives à la protection des données dans la déclaration de protection des données de Google à l'adresse suivante : https://www.google.com/policies/technologies/ads/ .

GOOGLE ADWORDS ET GOOGLE CONVERSION-TRACKING

Ce site Web utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Inc, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google").

Dans le contexte de Google AdWords, nous utilisons le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie est mis en place pour le suivi des conversions. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet place sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour identifier personnellement les utilisateurs. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis à travers les sites Web des clients AdWords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients d'AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients voient le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi de conversion. Cependant, vous ne recevrez aucune information qui identifie personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie de suivi de conversion de Google via votre navigateur Internet sous Paramètres utilisateur. Ils ne sont alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

Les "cookies de conversion" sont enregistrés sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement de l'utilisateur afin d'optimiser son site web et sa publicité.

Pour plus d'informations sur Google AdWords et Google Conversion Tracking, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://privacy.google.com/intl/fr/index.html# .

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé de la configuration des cookies et n'autoriser les cookies que dans des cas individuels, exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale et activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. Lorsque les cookies sont désactivés, la fonctionnalité de ce site Web peut être limitée. 

FACEBOOK PIXEL

Notre site Web utilise le pixel d'action visiteur de Facebook, Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") pour la mesure de conversion.

Cela permet de suivre les visiteurs après qu'ils ont été redirigés vers le site Web du fournisseur en cliquant sur une annonce Facebook. Cela permet d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché et d'optimiser les mesures publicitaires futures.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu'exploitant de ce site Web ; nous ne pouvons pas tirer de conclusions sur l'identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont stockées et traitées par Facebook de sorte qu'une connexion au profil d'utilisateur respectif est possible et Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires conformément aux directives d'utilisation des données de Facebook. Cela permet à Facebook de diffuser des publicités sur les pages Facebook et en dehors de Facebook. Cette utilisation des données ne peut pas être influencée par nous en tant qu'exploitant du site.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook pour plus d'informations sur la façon dont nous protégeons votre vie privée : https://www.facebook.com/about/privacy/ .

Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing "Audiences personnalisées" dans la section Paramètres publicitaires de https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen . Vous devez être connecté à Facebook.

Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l'utilisation de Facebook sur le site Web de l'Alliance européenne pour la publicité numérique interactive : https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ .

6. NEWSLETTER

DONNÉES DU BULLETIN D'INFORMATION

Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin d'une adresse e-mail de votre part ainsi que des informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter. D'autres données ne seront pas collectées ou seulement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.

Les données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter seront traitées exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a DSGVO). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement des données, l'adresse e-mail et son utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien "unsubscribe" dans la newsletter. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par la révocation.

Les données que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à la newsletter seront stockées par nous jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter et supprimées après votre désinscription de la newsletter. Les données stockées par nous à d'autres fins (par exemple, les adresses e-mail pour l'espace membre) n'en sont pas affectées.

Les paramètres des cookies de ce site Web sont réglés sur "Autoriser les cookies" afin de vous offrir la meilleure expérience de navigation. Si vous continuez à utiliser ce site Web sans modifier vos paramètres de cookies ou cliquez sur OK ci-dessous, vous les acceptez.

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